Telefonul Vârstnicului, linia gratuită operată de Fundația Regală Margareta a României, a înregistrat 115.000 de apeluri și a oferit sprijin pentru 22.000 de seniori, în cei 10 ani de funcționare.
Lansat pe 1 octombrie 2015, cu sprijinul Fundației Vodafone România, serviciul este primul de acest tip din România, dedicat exclusiv persoanelor vârstnice. Linia oferă consiliere socială, sprijin emoțional și informații utile privind drepturile și serviciile disponibile pentru seniori.
„Telefonul Vârstnicului a devenit un reper național pentru sprijinul acordat persoanelor în vârstă și un barometru social important”, transmite Fundația Regală Margareta a României.
Printre cele mai frecvente motive ale apelurilor se numără:
-
singurătatea – 51% dintre apelanți locuiesc singuri;
-
nevoia de informare – 40% au solicitat detalii privind servicii și drepturi;
-
îngrijirea – 1 din 3 apeluri a vizat servicii de îngrijire la domiciliu sau rezidențiale;
-
sprijinul financiar – 17% au cerut ajutor material;
-
implicarea socială – 8% dintre seniori au dorit să se implice în activități de voluntariat, cluburi sau cursuri digitale.
Singurătatea – cea mai mare vulnerabilitate
Datele colectate în perioada 2015–2025 evidențiază faptul că singurătatea este principala provocare a vârstnicilor din România: 51% dintre apelanți locuiesc singuri. De asemenea, 40% dintre apeluri au vizat solicitări de informații privind servicii, drepturi și proceduri, în timp ce unul din trei apeluri a fost legat de nevoia de îngrijire personală sau instituționalizată.
Totodată, 17% dintre cei care au apelat linia au avut nevoie de sprijin financiar, iar 8% dintre seniori au dorit să rămână activi, solicitând informații despre voluntariat, cluburi sau cursuri digitale.
În total, 8.723 de persoane au primit informații utile și actualizate, 7.054 au fost îndrumate către servicii de îngrijire, iar 3.605 seniori aflați în dificultate financiară au fost direcționați către sprijin din comunitate. Alte 1.967 de persoane au beneficiat de sprijin moral.
Linia este disponibilă gratuit, confidențial și la nivel național, de luni până vineri între 08:00–20:00 și sâmbăta între 08:00–16:00, la numărul 0800 460 001. Echipa de asistenți sociali operează cu o bază de date de circa 1.500 de instituții și organizații care oferă servicii pentru seniori în toată țara.
Sursa foto: ziarullumina.ro
